z6com尊龙凯时

为提升门店人员服务水平及门店整体管理水平 ，加强团队凝聚力 ，同时为公司的后续发展储备人才力量 ，z6com尊龙凯时连锁于2023年6月1日起至7月31日组织开展第一届“z6com尊龙凯时连锁服务考核竞赛”活动 。

本次竞赛由z6com尊龙凯时连锁行政管理部 、运营部主办 ，质量管理部 、商品采购部 、财务部 、信息管理部 、拓展外联部 、电子商务部协办 。自五月份开始 ，运营部联合行政管理部根据门店员工岗位职责初步拟定考核方案 ，主要就人员服务 、专业及日常管理三个大类进行指标设定 。后根据门店实际情况 ，联合各相关部门对考核指标进行探讨并确定二稿 。后戴总多次组织会议讨论评分标准中各类考核指标 、评分细则 、分值占比 、以及考核组成员等具体内容 ，保证了考评打分的公允性 。在正式考核前 ，公司在新文采花园店 、芙蓉路店等四个线下门店进行试评分 ，对评分标准的可行性与合理性做出判断 。经过充分讨论 ，历经六稿的反复修正与完善优化 ，最终制定了详细的竞赛方案 。

实操考核组包含公司各部门负责人及区域经理共15位考核老师 ，形成了7个考核小组 ，每个小组均是业务部门与职能部门负责人搭配组队 ，考核在严谨 、严格的氛围中进行 ，考核衔接紧密 、流畅 。

本次实操考核是第一次真正意义上的全员考核 ，历时两个月 ，涉及60余家门店共计180人 。考核共分为七个批次进行 ，考核组老师需逐个门店对每一位员工进行考核评分 ，由于线下门店分布较散 ，各个城区甚至偏远县乡均有 ，因此工作量非常大 。面对重任 ，考核老师们依旧认真负责 、稳扎稳打 ，保质保量地完成考核任务 ，利用下班时间和周末时间 ，坚持深入每一个考核门店 ，本着公平 、公正 、客观的原则 ，给出合理的评分 ，并对存在的问题现场进行沟通并提出改善方向 。员工也积极应对考核 ，虚心听取指导意见 。在门店的卫生 、陈列 、品规等方面较之前有了明显的改善 ，另外通过本次考核 ，有效的提升了员工的服务意识和专业能力 。

一分耕耘 ，一分收获 。经过为期两个月的考核竞赛评比 ，8月4日公司在六楼多功能厅举办表彰大会 。考核按照综合排名评选出店长组金牌服务能手1名 ，全能服务能手2名 ，优胜奖4名；店员组金牌服务能手1名 ，全能服务能手2名 ，优胜奖3名 ，共计13位员工 ，分别给予奖金及证书奖励 。

（z6com尊龙凯时连锁运营总监王芳女士为优胜奖获得者颁奖）

（z6com尊龙凯时连锁副总经理方芸女士为全能服务能手获得者颁奖）

（z6com尊龙凯时连锁总经理戴天鹤先生为金牌服务能手获得者颁奖）

最后 ，戴总对公司员工的辛勤工作和取得的成绩给予充分肯定 ，并就下阶段工作提出要求 ：一是吸取本次竞赛的经验 ，去粗取精 ，要求全体员工在各自工作岗位上深入思考 ，理清思路；二是员工需以更加积极向上的心态加强对专业知识的学习 ，全面提升自身的业务能力和综合素质 ，为顾客提供更好的服务体验；三是希望全体员工强化优势 ，补齐短板 ，拧成一股绳 ，使出一股劲 ，助推公司在行业内高质量发展 。

（z6com尊龙凯时连锁  许新）